おかげさまで毎年大変多くの方にご利用いただき感謝申し上げます。
年々ご予約量や件数が増え今年も例年以上のご予約が予想されます。
大変多くの方にご利用をいただく中、すべての方のご要望にお応えできず大変心苦しいですが、
ご予約をされる方は下記内容をご確認いただき、必ずご了承いただいてからのご注文をお願いいたします。
大変ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
【発送時期について】※重要
新物干し芋は10月頃から芋堀りが始まり、11月中旬〜下旬頃から加工開始（〜翌年5月頃まで）、
12月〜4月頃の間、順次発送の予定となります。
※ご予約順の発送となります。
ご注文から発送までおおよそ３か月前後お待ちいただきます。
（11月のご注文で、2月以降の発送となります。）
※お届け希望日、発送時期のご指定はできません。（備考欄にお歳暮や年内希望と記載されてもご予約順の発送となります。）
芋掘りの状況（天候等）により加工開始時期は前後いたします。
また、毎日のご予約件数やご注文量、加工状況（生産量）も異なるため、発送時期や発送日のお問い合わせにはお答え出来ません。
加工が始まりましたら、発送状況をトップページの【お知らせ】に随時記載いたしますのでご参照ください。
限られた生産量の中での対応となりますので、上記内容をご了承の上ご利用ください。
※ご注文いただいたすべての商品が準備出来次第の同梱発送となります。（丸干しは平干しよりお時間を頂きます。）
【ご注文について/複数配送先について】
・精算、発送はそれぞれご注文毎（受注番号毎）に行います。
（複数のご注文を一つにまとめることはできません）
・番地やマンション名、部屋番号等の記載漏れがないようご注意ください。
（郵便番号とご住所が一致しない場合や、ご住所に不備がある場合、発送できません。）
・国内発送のみとなります。
・重複注文には十分ご注意ください。（キャンセルのご連絡がない場合、複数件の発送およびご精算となります。）
・お届け先が変更となった場合は、必ず発送前までにご連絡ください。（変更先によっては送料が変わる場合がございます。）
・メールやお問い合わせからのご注文はできません。ショッピングカートから正式にご注文ください。
その他、ご注文内容にご不明な点があった際はお電話にて確認させていただく場合がございますので、なるべく日中繋がる電話番号にてご注文ください。
●複数配送先について
お届け先が複数件ある場合は、それぞれ配送先ごとにご注文を確定されるか、複数配送先一括注文にてお願いいたします。（備考欄に他配送先のご住所を入力されても発送できません。）
【複数配送先の一括注文の注意事項】
複数配送先の一括注文は、同一受注番号での管理となります。
※配送先によって発送時期が異なる商品が含まれていても、すべての配送先の準備ができ次第の同日発送となります。（配送先ごとに発送日はずらせません。）
※伝票に記載されるご依頼主はすべて同一となります。配送先ごとにご依頼主の指定、変更はできません。（備考欄にご記入されても対応できません。）
※お支払方法で代金引換は選択できません。（クレジットカード払いのみとなります。）
【ご注文内容の変更、キャンセルについて】
・ご予約後のご注文内容の変更には対応できません。必ずご注文内容を確定してからご注文ください。
変更をご希望の場合は一度キャンセルし、新規ご予約にて再注文をお願いいたします。
（新規ご予約ですので順番は再注文日となりますことご了承ください。）
・ご注文後のクレジットカード払いへの変更はできません。（カード払いはご注文時にカード情報のご入力が必要なため。）
・原則として、発送前のキャンセルには対応いたします。
ご注文をキャンセルされる場合は、受注番号と併せて必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。
途中で必要がなくなった場合も必ずキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※ご注文の際「○月○日までに届かない場合はキャンセルしてください」等記載があっても対応できません。必ずご連絡をお願いいたします。
※一度キャンセルされたご注文を復活させる（キャンセルを取り消す）ことはできません。
※発送後のキャンセルには対応できません。
【お支払いについて】
●クレジットカード払い
※ご注文時にカード情報をご入力いただきますが、引き落としは商品発送後となります。
⇒ クレジットカード決済の注意事項
有効期限に３か月以上余裕のあるカードのご利用をお願いいたします。
なお、デビットカードやプリペイドカードの場合はご注文時に即時引落しとなりますが、
未発送のまま一定期間経過しますと返金処理がされる場合がございます。（返金されてもキャンセルではございません）
後日、出荷情報登録後や再与信後(弊社にて行います)に再度口座からの引落しとなります。
（詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。）
なるべくデビットカードやプリペイドカードのご利用はお控えいただければ幸いです。
●商品代引（ヤマト運輸）
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。（現金のみとなります。）
※ご注文者とお届け先が違う場合は、お届け先のお支払いとなります。
精算、発送はそれぞれご注文毎（受注番号毎）となります。
複数のご注文の合計金額を、ご自宅宛の代金引換にて発送することはできません。
（ご贈答品の場合は、クレジットカードのご利用をお願いいたします。）
※金額の大きいご注文の場合は、電話連絡で確認後の商品発送となる場合がございます。
※お客様ご都合による受取拒否、無断返品、不在による保管期限超の返送の場合には、商品代金、往復分の送料、手数料等発送に関わる料金をご請求させていただきます。
●銀行振込
取り扱いはございませんのでご了承ください。
【会員登録についての注意】
会員登録をされますと、マイアカウントにてご注文者情報（ご注文者のお名前、ご住所等）を変更できますが、
ご注文後に、変更された場合は過去のご注文も含め新しい情報に更新されてしまいます。（未発送のご注文も含む）
また、ログインした状態で、ショッピングカート内にてお名前などを変更しご注文された場合も、
マイアカウントでの変更と同様に、過去のご注文を含め登録情報が上書き保存され、すべての受注に反映されます。
例：1件目、ログイン後にご購入者（依頼主）を東京都「干芋太郎」で注文。
後日、ログインした状態で2件目をご購入者（依頼主）を茨城県「干芋花子」に変更してご注文。
この場合は、未発送の1件目のご注文も、茨城県「干芋花子」に更新されてしまいます。
同一アカウント（同会員ID）で複数の会員情報（お名前、ご住所等）の使い分けることはできず、1アカウントにつき1つの情報しか使用できません。（ご家族等で共有はできません。）
※特にご贈答用でご購入者(依頼主)のお名前やご住所を変更された場合はご注意ください。
※マイアカウント内で変更できる項目はご注文者情報のみとなります。（配送先、ご注文内容の変更はできません。）
※ご注文履歴はマイアカウント内にてご確認いただけます。（ログインせずにされた注文は反映されません。）
※ログイン状態（ログインしているかしていないか）はカートページ上部にてご確認いただけます。
【その他】
商品の準備ができましたら発送日の前日までに発送メールをお送りいたします。
※info@hoshiimo.biz からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
商品が発送されてから配送業者の保管期限は1週間となります。
常温発送となりますので期限に関わらずなるべくお早目のお受け取りをお願いいたします。
※お客様ご都合による受取拒否、無断返品、不在による保管期限超の返送等の場合の返金には対応できません。
⇒受注確認メール等、当店からのメールが届かないとき
携帯会社の迷惑メールフィルターなどで、メールが届かない方が増えております。
@hoshiimo.biz のドメイン指定をお願いします。
※迷惑メールフォルダもご確認ください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。
本年度もどうぞよろしくお願い申し上げます。
※新物干し芋のご予約は、カテゴリーメニューから「新物」と明記された商品をご選択ください。
