初めての方へ
会員登録についての注意
会員登録をされますと、マイアカウントにてご注文者情報（ご注文者のお名前、ご住所等）を変更できますが、
ご注文後に、変更された場合は過去のご注文も含め新しい情報に更新されてしまいます。（未発送のご注文も含む）
また、ログインした状態で、ショッピングカート内にてお名前などを変更しご注文された場合も、
マイアカウントでの変更と同様に、過去のご注文を含め登録情報が上書き保存され、すべての受注に反映されます。
会員情報変更の具体例
1件目
ログイン後に ご購入者
東京都「干芋太郎」
で注文
2件目
ログイン後にご購入者を変更
茨城県「干芋花子」
で注文
1件目（未発送）
ご購入者
茨城県「干芋花子」
未発送の1件目も
更新されます
2件目
ご購入者
茨城県「干芋花子」
例：1件目、ログイン後にご購入者（依頼主）を東京都「干芋太郎」で注文。
後日、ログインした状態で2件目をご購入者（依頼主）を茨城県「干芋花子」に変更してご注文。
この場合は、未発送の1件目のご注文も、茨城県「干芋花子」に更新されてしまいます。
同一アカウント（同会員ID）で複数の会員情報（お名前、ご住所等）の使い分けはできず、1アカウントにつき1つの情報しか使用できません。（ご家族等で共有はできません。）
※特にご贈答用でご購入者(依頼主)のお名前やご住所を変更された場合はご注意ください。贈答用などでご注文ごとに異なる注文者情報を保持したい場合は、会員ログインせずに「ゲスト購入」でご注文くださいますようお願いいたします。
※マイアカウント内で変更できる項目はご注文者情報のみとなります。（配送先、ご注文内容の変更はできません。）
※ご注文履歴はマイアカウント内にてご確認いただけます。（ログインせずにされたご注文は反映されません。）
当店からのメールが届かないとき
近年、各携帯会社の迷惑メールフィルターやセキュリティ設定の機能拡張により、当店からのメールが届かない方が増えております。
※購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合もございます。
携帯メールをご利用の方は @hoshiimo.biz のドメイン指定をされるか、
PCメールを受信できるメールアドレスのご利用を推奨いたします。
毎週火曜日は休業させていただいております。
お問い合わせやご注文へのご返信は、翌営業日より順次対応いたします。
また、社内事情により数日対応が遅れる場合もございますので、何卒ご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
当店からのメールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
-
1
メールアドレスが間違っている
-
2
迷惑メールボックスにメールが入っている
-
3
セキュリティ対策ソフトで迷惑メール設定に引っかかっている
-
4
スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール設定に引っかかっていたり、各携帯会社の迷惑メールフィルターやセキュリティ設定により、受信をブロックされている
上記のご確認お願い致します。
2. 3. 4. の対策として、迷惑メール設定にて @hoshiimo.biz のドメインからのメールを受信できるよう受信許可設定をお願い致します。
ヤマト運輸のお届け先変更（転送）の有料化について
平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日から出荷後のお届け先変更（転送）が有料となりました。
弊社よりお荷物が発送された後に、お届け先ご住所の間違い／長期ご不在／お引越し等により、送り状とは異なる住所へ変更（転送）される場合には、送り状に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃を受取人様から着払いでお支払いただくこととなります。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先のご負担となりますので、お届け先ご住所にお間違いがないか、十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先が住所不明で配達ができない場合や、不在等で長期間お受け取りされない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。
- マンション、ビルの棟や部屋番号の間違いについても転送扱いとなりますのでご注意ください。
- 転送料金はヤマト運輸の定める料金となり、当店にて記載しております送料とは異なります。
- 出荷が完了したお荷物の住所変更依頼は、弊社ではなく、直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
- 転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応いたしかねます。
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。